有一些企業(yè)，他們不生產、不研發(fā)，甚至都沒有“自己”的產品，卻在其發(fā)展道路上，得到了廣大用戶的認可，在行業(yè)里起到了重要的推動作用。他們是誰？他們就是“集成商”。在暖通行業(yè)有這么一家企業(yè)，他以百年為名，寓意成就百年霸業(yè)，他就是南通百年空調設備有限公司（以下簡稱“百年舒適家”），一個在眾多集成商里面不斷發(fā)光發(fā)熱的口碑企業(yè)。口碑企業(yè)。

以百年之名 傳遞百年之品

百年？人生不過百年，而一個企業(yè)想要在行業(yè)里擎立百年，則需要幾代人的堅守。特別是作為集成商的百年舒適家，其初衷何來？

“百年舒適家的前身是蘇州東美空調設備有限公司，成立于1993年。之后于2010年正式改名為南通百年空調設備有限公司，開始由工裝批發(fā)正式進入家裝暖通行業(yè)。期間有很多人疑惑，為什么把公司叫做‘百年舒適家’，其實這也是我們在選擇代理產品時的態(tài)度，比如日立、約克、博世、潤索等，他們都是百年或近百年的企業(yè)，在我們自己不斷提升服務和安裝質量的同時，我們所不能控制的品牌產品，一定得是一些值得尊敬的百年企業(yè)。因為，我們堅信能做到百年的企業(yè)也一定是有責任心，以及有過硬的產品和完整的售后服務體系的企業(yè)，這樣才能保證我們的客戶沒有后顧之憂！”百年舒適家總經理張風流回答道。據了解，百年舒適家于2010年發(fā)展至今，由一家門店發(fā)展成為七家直營店，年家裝銷售額從1000萬元升至8500萬元。百年舒適家成立之初就以“打造南通區(qū)域最大、最專業(yè)的舒適家居集成商”，成為一家令人尊敬的舒適家居行業(yè)領導者為目標，在滿足全體員工在物質和精神上的需求時，為行業(yè)和社會的發(fā)展做出貢獻。 做出貢獻。

百年舒適家總經理張風流

直擊用戶痛點 心系用戶需求

作為集成商，最重要的環(huán)節(jié)就是施工，因此百年舒適家對每一類產品的安裝都嚴格按標準化流程實行，以書面形式呈現給客戶，讓客戶全程參與。其次，百年舒適家還實行了4h售后反應機制，以4h為限，保證解決用戶售后問題。

百年舒適家除了有“鐵紀”的售后，在服務上也是貼心到底。

據悉在海門疊石橋別墅項目中，需要做空調、地暖、新風處理、水處理等工程，百年舒適家做了全方位的計算。如百年舒適家使用的兩聯供系統(tǒng)是以水為介質，不僅能滿足空調方面的需求，還能在冬季作為地暖熱源，有效地解決了客戶想做地暖卻沒有熱源的問題；在設備選型方面，百年舒適家根據業(yè)主提供的圖紙，參照每個房間的面積、朝向、功能、保溫層等參數進行計算得出區(qū)域所需的冷/熱量，確定機組型號，比如水力平衡、供回水管壓力平衡、管道中的阻力與揚程、水流量與流速的計算、管徑的選型等；空氣處理方面，也是根據房屋面積、層高、換氣次數、人員數量等進行設計選型；在水處理方面，采用國際一線品牌，由前置過濾器、中央凈水、廚下凈水機、中央軟水機幾個部分組成，每臺設備在哪個環(huán)節(jié)需要分到哪個區(qū)域，百年舒適家都會提供詳細的施工圖紙。

百年舒適家展示廳前臺

緊跟市場風向 及時轉型發(fā)展

張風流表示，南通區(qū)域的氣候狀況幾乎可以代表近幾年“南方究竟需不需要集中采暖”的爭執(zhí)區(qū)域。面對國家對不可再生能源的謹慎態(tài)度，作為江海交匯地的南通，集中采暖的可行性極低。加上南通近年來房價的一路飆升，人們對生活品質的需求也不斷提升，暖通行業(yè)中的中央空調及地暖，從品質需求變成了用戶的基本需求，特別是高端集成家居包括智能等領域也逐漸成為高端樓盤的可選項。另外，和一些發(fā)展多年且逐漸飽和的一線城市相比，南通或將成為暖通行業(yè)舒適家居集中爆發(fā)點。

據了解，百年舒適家在轉型升級的過程中，公司所有核心人員大力支持百年舒適家的轉型項目，力挺百年舒適家轉型成功。

從近幾年南通市場的反饋中，也證實了百年舒適家這次的轉型非常及時，而2010年也被百年舒適家所有員工稱為“百年元年”。“這也是我們公司從單純的工裝批發(fā)，轉型升級到家裝行業(yè)以來的又一次及時且成功的改革。回溯過往，面對激蕩波詭的市場，如果當初我們有一絲安于現狀的心態(tài)，百年舒適家已然泯沒于大市場發(fā)展的浪潮之中。目前，百年舒適家已發(fā)展成為整個南通最大的舒適家居集成商，銷售額近億元。雖然百年舒適家的家裝占比僅為總量的10%，和一些一線城市的暖通巨頭相比顯得非常渺小，但這也說明了，未來的家裝市場潛力巨大。”張風流激動道。

百年舒適家未來的愿景是打破現有廠家產品對經銷商的桎梏，真正打造出屬于自己的舒適家居品牌，讓百年舒適家成為客戶的選擇，而不是所代理的品牌。在產品同質化嚴重的當下，想要贏得用戶的篤定，非服務不可，百年舒適家以用戶需求為激發(fā)點，相信很快便能實現所想。